Wenn Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, bekommen Sie automatisch eine Empfangsbestätigung. Sollten Sie per Kreditkarte bezahlt haben gilt die Empfangsbestätigung gleichzeitig als Auftragsbestätigung. Ansonsten erhalten Sie von uns die Auftragsbestätigung innerhalb von 48 Stunden (in der Regel innerhalb von 8 Stunden).
Viele e-Mail-Server ordnen die Bestätigungs-Mails als Spam ein. Überprüfen Sie bitte in Ihrem eMail-Programm, ob die Bestätigung im Spam-Ordner gelandet ist.
Sollten Sie dennoch keine eMail von uns erhalten haben, kann dies nur noch an einem Tippfehler Ihrer eMail-Adresse bei der Bestellung liegen. Bitte kontaktieren Sie dann unseren Kundensupport.
Für einige Bestellungen ist die Bearbeitung aufwändiger und dauert mehr als 2 Tage. Nach Ablauf der 48 Stunden können wir Ihre Bestellung noch bestätigen. Dennoch ist Ihre Bestellung nicht mehr bindend.
Klicken Sie auf den Link „Login- Daten vergessen“, welcher sich rechts unter den Login-Feldern befindet. Auf der folgenden Seite geben Sie dann bitte Ihre bei uns registrierte eMail-Adresse an. Sie erhalten dann in wenigen Minuten ein neues, automatisch generiertes Passwort. Bei dem folgenden Login werden Sie aus Sicherheitsgründen aufgefordert, das Passwort direkt wieder zu ändern.
Sollten Sie die eMail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, nicht mehr kennen, müssen wir Sie leider bitten, sich als Neukunde zu registrieren.